Seguridad en la transmisión de datos de tarjeta

1. Compromiso con la seguridad

En TUWAY CAR RENTAL nos tomamos muy en serio la protección de la información de pago de nuestros clientes. Cuando introduces los datos de tu tarjeta para realizar una reserva o un pago, aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger dicha información frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgación.

Esta página complementa nuestra Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones .

2. Transmisión cifrada (SSL/TLS)

Toda la información sensible intercambiada entre tu navegador y nuestros servidores, incluyendo los datos de la tarjeta de pago, se transmite utilizando protocolos cifrados estándar de la industria (como SSL/TLS). Esto ayuda a evitar que terceros puedan interceptar o leer la información mientras viaja por internet.

• El icono de candado en la barra de dirección indica que la conexión es segura.
• La URL comienza por https://, señal de que se usa cifrado.

3. Procesadores de pago y cumplimiento PCI-DSS

No procesamos directamente los datos completos de la tarjeta en nuestros propios sistemas. Trabajamos con proveedores de servicios de pago externos que aplican los estándares de seguridad del sector de tarjetas de pago (PCI-DSS) y que están especializados en el tratamiento seguro de transacciones.

Estos proveedores se encargan del almacenamiento, procesamiento y transmisión de los datos de la tarjeta, utilizando cifrado avanzado y controles estrictos de acceso. Nosotros solo recibimos la confirmación de la operación (aprobada o rechazada) y, en su caso, identificadores de referencia o tokens que no permiten reconstruir el número completo de la tarjeta.

4. Almacenamiento limitado de datos de pago

En general, no almacenamos el número completo de tu tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores. Cuando sea necesario conservar cierta información, lo haremos en forma limitada y en la medida en que sea estrictamente necesario para fines de facturación, contabilidad, lucha contra el fraude o cumplimiento legal.

Parte de la información que podemos conservar de forma limitada incluye, por ejemplo:

• Los últimos dígitos de la tarjeta (enmascarados).
• El tipo de tarjeta y la entidad emisora.
• Identificadores de transacción y autorizaciones de pago.

5. Prevención del fraude y controles internos

Contamos con procedimientos internos básicos y utilizamos herramientas proporcionadas por nuestros procesadores de pago para ayudar a detectar operaciones inusuales o potencialmente fraudulentas. En determinados casos, podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del titular de la tarjeta o la legitimidad de la transacción.

Cuando detectemos operaciones sospechosas, podremos:

• Bloquear temporalmente la transacción o la reserva.
• Ponernos en contacto contigo o con la entidad emisora de la tarjeta.
• Cancelar la reserva si se confirma un uso no autorizado de la tarjeta.

6. Buenas prácticas recomendadas para el cliente

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, la protección de tus datos también depende de ti. Te recomendamos seguir estas buenas prácticas al utilizar nuestra web:

• No compartas los datos completos de tu tarjeta ni códigos de verificación (CVV/CVC) por correo electrónico, chat o redes sociales.
• No guardes capturas de pantalla de tu tarjeta ni de los datos completos de la misma.
• Comprueba siempre que estás en nuestro dominio oficial y que la conexión es segura (https:// y candado).
• Cierra la sesión y el navegador cuando utilices dispositivos públicos o compartidos.
• Contacta con tu banco de inmediato si sospechas de un uso no autorizado de tu tarjeta.

7. Cambios en esta sección de seguridad

Podemos actualizar esta información de seguridad para reflejar mejoras técnicas, cambios en nuestros proveedores de pago o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo protegemos los datos de tu tarjeta o sobre esta página de seguridad, puedes escribirnos a través de los datos disponibles en la sección de Contacto .